地毯作为一种装饰性铺地物，在全世界范围内有着庞大的消费群体。随着中国机制地毯企业规模的扩大，地毯产品类型愈渐丰富，地毯行业发展愈渐迅速。但是一直以来，地毯行业并非像它所表现的那般和谐，大打价格战，偷工减料等造成各种质量问题的投诉屡屡曝光，暴露了它混乱局面。

一、材料选择的环保性 

  地毯的原材料质量外观上大同小异，价格和适用性却相差很多，大多数消费者无法在购买时分辨其好坏。个别工厂为了降低成本追求高利润，使用羊毛尾纱、回料等方式采购低廉不环保的原材料来制作生产，会导致产品的使用寿命缩短，严重的甚至 危害人体健康。所以提醒各位，在购买地毯时切忌只看价格高低，往往价格超低的地毯可能是二手料的三无产品且有害健康，质量也无法保障。国内外国际知名品牌合作，质量从源头抓起，定期进行SGS等国际认证和检测，在重金属含量、环保等各方面都做到对自己严格要求，让消费者放心。

二、生产工艺的规范性 

   地毯行业近10年来发展迅速，大大小小的新企业如雨后春笋般层出不穷。随着竞争的日趋激烈，部分同行放弃了原有的规范流程，导致产品质量不稳定，对消费者造成损失的同时，严重影响了行业形象。作为行业标杆的地毯厂家应该坚持规范生产，每个生产环节责任到人，严格把控质量监督和记录，一等品率达到99.5%以上。

三、安装调试性

 安装调试一直是地毯行业的短板，往往是懂业务的不熟悉安装保养，铺装工人对地毯又一知半解，我们曾经也为此伤透脑筋。不少质量问题、纠纷往往不是地毯本身的问题，大多由于对安装施工队伍的不严格管理，造成损耗大，裁剪不合理，安装不到位 等客户投诉。有的工程队伍，在进行知识培训的同时，定期让技术、业务、安装部门的人互相学习，不断增强人才的全面发展。

四、售后服务人性化 

   随着设计要求和消费者对地毯使用的体验要求越来越高，很多同行们对客户投诉一筹莫展，甚至对客户投诉置之不理 。负责的跟进业务的工程人员，辅导客户正确的使用地毯及地毯保养方法，这些都是结合生产和使用的问题后重视并努力解决的，所以我们的产品远销国内外，产品投诉零纠纷。